Customer Engagement is dé CRM-oplossing van Microsoft. Met sales, marketing en customer service bestaat de oplossing uit drie modules die perfect op elkaar aansluiten, maar ook los van elkaar af te nemen en te gebruiken zijn. Met Customer Engagement creëer je een volledig beeld van alle interacties die jij met je relaties aangaat, zodat je deze tot in de puntjes kunt verbeteren. Dit zorgt ervoor dat je in de toekomst op een effectieve manier alles uit jouw contactmomenten haalt.